Logistik von Compuserv

Fein justierte Prozesse als Erfolgsfaktor

Auf einen kurzen Nenner gebracht geht es auch in der IT-Logistik darum, die Verfügbarkeit des richtigen Gutes, in der richtigen Menge, im richtigen Zustand, am richtigen Ort, zur richtigen Zeit, für den richtigen Kunden zu vertretbaren Kosten sicher zu gewährleisten.

Für Compuserv als kundenorientiertes IT-Dienstleistungsunternehmen gehören optimierte Logistikprozesse zu den substanziellen Erfolgsfaktoren. Hierbei legen wir nicht nur Wert auf die fortlaufende Verbesserung der kompletten Logistikprozesse, die wir intern und somit in eigener Hand haben, sondern auch auf die Optimierung der kompletten Logistikkette mit Schnittstellen - unter Einbeziehung der Lieferanten und der Transportunternehmen - auch als "Supply Chain Management" bezeichnet. Ziel ist hierbei, dass unsere internen logistischen Abläufe optimal funktionieren und mit den externen Abläufen harmonisieren.

Die Bedeutung und die Anforderungen an unsere Logistik ist für uns in den letzten Jahren kontinuierlich gewachsen, vor allem dadurch bedingt, dass wir unsere Dienstleistungen in mehreren europäischen Ländern erbringen - teilweise auch außerhalb der EU.

Von besonderer Wichtigkeit sind für uns folgende Teilbereiche der Logistik:

Lagerlogistik

An unserem Zentral-Standort unterhalten wir mehrere Läger mit großen Warenbeständen, die wir stets optimal pflegen. Sie fungieren zusammen mit den Lagerbeständen an häufig benötigten Ersatz- und Verschleißteilen, die jeder unserer Techniker in Außendienst vor Ort bevorratet.

Auf die schnelle technische Überalterung von IT-Produkten reagieren wir von zwei Seiten. Zum einen aktualisieren wir unseren Lagerbestand fortwährend, zum anderen reagieren wir auf die Abkündigung von Geräten sofort, indem wir die Ersatzteilbevorratung aufstocken und damit wichtige ältere Geräte über lange Zeit  weiterhin aus unserem eigenen Lagerbestand heraus instand halten können.

Unsere langjährig im Unternehmen beschäftigen Mitarbeiter in der Logistik und das IT-Systemhaus Warenwirtschaftssystem bilden die zuverlässigen Säulen unserer Lagerhaltung.

Distributions- und Ersatzteillogistik

Schon ein kleines defektes Ersatzteil im Wert von wenigen Cent (beispielsweise in einem Server), kann dazu führen, dass ein komplettes Unternehmen mehr oder weniger arbeitsunfähig wird. Das macht deutlich, wie wichtig eine auf höchstem Niveau ausgereifte Distributions- und Ersatzteillogistik ist. Hierbei ist nicht nur die Unterstützung durch unsere speziellen internen EDV-Systeme von höchster Bedeutung, sondern auch ein motiviertes, erfahrenes und vor allem flexibles Mitarbeiterteam, das die Wichtigkeit solcher Ereignisse erkennt und den reibungslosen Logistikablauf beherrscht.

Verpackungs- und Transportlogistik

Gerade IT-Güter wie Laptops, PCs, Drucker usw. gehören zu den Produktgruppen, bei denen es immer wieder zu Diebstählen auf dem Weg zum Kunden kommt. Das kann sehr weitreichende Folgen haben, beispielsweise bei einem Rollout- Projekt.

Unsere Verpackungen sind hier so optimiert und neutralisiert (undurchsichtige schwarze Folien, spezielle Umkartons usw.), dass diese Gefahr so weit wie möglich reduziert wird.

Für besonders sensible Geräte und Einheiten setzen wir darüber hinaus spezielle und auf Ersatzteile zugeschnittene, individuelle Verpackungen ein, um den besten Transportschutz zu erreichen. Bei größeren Projekten werden palettenindividuelle Packlisten erstellt, die dem Rollout-Team direkt nach der Verladung zur Verfügung stehen. Das unterstützt bei der Umsetzung vor Ort erheblich.

Für den Transport nutzen wir je nach Anforderung die unterschiedlichsten, jeweils effizientesten Wege über Spediteure, Paketdienste und über Expresssendungen. Ist ein Transport besonders eilig und zeitkritisch, setzen wir IC-Kuriere ein oder die Direktfahrt durch unsere Mitarbeiter. Individuelle Vereinbarungen wie Spätabholungen oder eigene Anlieferung bei den Paketdiensten erhöhen unsere Flexibilität weiter.

Transporte auch außerhalb der EU wickeln unsere in allen Zollformalitäten gut geschulten Mitarbeiter erfahren ab.

Besonderen Wert legen wir im gesamten Logistik-Bereich auf bewährte, langjährige Partner, mit denen wir vertrauensvoll zusammenarbeiten.